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暖气片不热没人理 森拉特揭秘暖通市场乱象

2017-12-15 15:58 来源:湄洲新闻网

  很多消费者在选择暖气片的时候,都容易忽略暖气片的售后服务。原因何在?由于我国目前对暖气片的三包期和保修期没有统一国家标准,只能依据企业的标准或者厂家做出的承诺提供售后服务。这样的情况就导致了许多暖气片厂家钻法律空子,不为消费者们妥善解决产品的售后问题。一旦进入供热期,就容易出现各式各样的关于暖气片售后这块的消费投诉。

        暖气片售后服务差原因 厂家重销售轻售后

  暖气片厂家一味推卸责任,究其原因,暖通专家森拉特表示,目前我国暖气片行业售后服务状况不好,其根本在于暖气片厂商对于企业品牌的不重视,着眼前小利“重销售,轻售后。”

  暖气片作为一种特殊的建材产品,决定了暖气片的质量问题往往不能在短期阶段显现出来,而是在供暖期使用之后才会慢慢浮现出来。这就更加有利于不良厂家在产品质量及售后服务上面钻空子,也直接造成了很多产品在出现质量问题时,暖气片厂家一味推卸责任,认为是消费者使用不当、集中供暖水质不好等因素产生的。更有甚者,在销售暖气片时,信誓旦旦地向消费者承诺,自己家的暖气片有多少年的质保期,质保期内发生的问题立即解决。然而,一旦消费者遇到暖气片出现问题,就百般推脱,无故收取费用,甚至人去楼空。

  暖气片的特殊性造就了暖气片产品制作容易,制作精良难。有的厂家实力较弱,在人员、技术、资金等方面能力有限,为了牟取利益一味出货销售,产品质量及售后服务根本无暇顾及。

  因此,我们也就不难理解,为何暖气片产品容易出现质量问题,而一旦有消费者投诉上门,经销商和厂家就跟消费者“耍赖皮”或者与厂家互相“踢皮球”,对消费者的售后诉求置之不理。

        森拉特暖气片推出温暖服务标准 树立行业典范

  相较于一些品牌的售后服务不重视,森拉特暖气片独创温暖服务标准,10分钟极速处理售后问题,一旦发现暖气片在质保期内出现问题,率先赔付,并且只换不修。而在产品质量方面,多道技术工艺碾压市场上通货,就如独创的铜铝暖气片二阶胀管工艺,通过分子级的胀管技术,将铝材与铜管紧密结合,确保暖气片不易渗漏。就是出于对自身产品的自信,森拉特所有铜铝复合暖气片质保期长达20年,并且只换不修。

        暖气片品牌口碑树立 还需企业自律

  售后服务的缺失,无论是对于自身品牌的发展,还是对于行业规范的建立,都是极为不利的。客户口碑是企业最具价值的无形资产,是一个企业品牌生存和发展的基础,做好售后服务更是一个企业的社会责任。

  市场上暖气片品牌鱼龙混杂,产品质量参差不齐,售后服务差等问题突出。因而,暖通专家森拉特提醒消费者,在选购暖气片时应尽量选择知名企业、大品牌的产品,尽可能地保障暖气片产品质量和售后服务质量。

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  • 编辑:瑞子

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