县残联：创新“四联四共”服务机制和“三微”工作举措 打通服务残疾人最后一公里

奉节县城 王传贵/摄

奉节位于三峡库区腹心，山峦起伏，沟壑纵横，最边远乡镇距县城3小时车程，每次往返交通费、食宿费、照相费、陪护费等费用支出都是一笔不菲的费用，导致部分残疾群众出现“出行不便证难办”“事实残疾不评残”等特殊情况，为实现残疾人少跑路、少花钱、少抱怨“三少”工作目标，有力促进残疾人证“应办尽办”，残疾人政策“应享尽享”，近年来，奉节县残联积极拥抱数字文明新时代，聚焦残疾人急难愁盼问题，在全国范围内率先构建肢体残疾人网络远程视频评定系统，创新“四联四共”服务机制和“三微”工作举措，实现技术、业务、数据等多方面协同管理和融合服务，打通服务残疾群众的“最后一公里”。

推行“四联四共”机制 全面提升服务能力

聚焦联组织，推进县乡结对共建。指导17个已建远程网络视频评定室的乡镇（街道）联动240个村（社区）党组织开展帮扶助残、乡村振兴宣传活动87场次，会议座谈49场次，提升群众对“残疾人网络远程视频评定”的知晓率。

聚焦联专员，推进技术培训共学。明确乡镇（街道）残疾人工作专职委员为评定室管理专员，举办3期残疾人网络远程视频评定系统专题培训，“一对一”实景真人操作远程视频评定流程，确保系统操作无障碍。

聚焦联平台，推进服务资源共享。搭建“县残联—评定医院—乡镇评定室”三地共享平台，依托办证子系统和视频评定子系统，线上完成“资料归集-评定预约-等级评定-结果公示-审核发证”等流程，远程查询申办流程、辅助资料、办理进度等，实现“远程服务零距离”“服务监督零死角”。

聚焦联群众，推进困难问题共解。在全县392个村（社区）设置残疾人专（兼）职委员，入户访视、状况调查等方式了解残疾人家庭困难情况，由“群众到政府”转变为“服务到家庭”。

创新“三微”工作举措 实现服务“多快好省”

创新“微服务”，让残疾人少跑路。与重庆广电网络有限公司奉节分公司合作，以闭路电视为载体，搭建智慧助残服务平台，开发“残联党建、政策咨询、贴心服务、奉节榜样”四大版块，推进事务线上办理。

创新“微连线”，让残疾人少抱怨。已完成县人民医院、县残联、县中医院三个主会场和吐祥镇、青莲镇等17个乡镇（街道）分会场的设施设备采购及安装调试，为残疾人提供在线就业信息咨询及惠残助残政策咨询。

创新“微平台”，让残疾人少花钱。明确7项重点任务，细化36个项目清单，坚持“边改革、边实施、边优化”，截至4月30日，已有108名肢体残疾人在网络远程视频系统申报、审核、预约、评定，成功进行等级评定16人，节省残疾人支出约3万余元。

下一步，奉节县残联将贯彻落实党中央决策部署和市委工作要求，进一步迭代升级服务体制机制，推进网络远程视频评定系统实现全覆盖，以更精细的举措、更优质的服务推动全县残疾人事业高质量发展。

（全媒体记者 左志竟）