县税务局：组织开展“税收营商环境体验师”活动

为进一步树牢服务意识，增强服务本领，提高服务水平，助力建设全市营商环境最优县，近日，县税务局组织开展“税收营商环境体验师”活动，邀请18名税收营商环境体验师到办税服务一线，从第三方视角查找日常办税缴费的堵点痛点，为优化服务流程谈看法、提建议。

活动中，税务人员向体验师详细介绍了办税服务厅的基本情况、功能区设置，带领体验师参观了自助办税区、征纳互动中心、前后台业务办理等功能区域，实地体验了12366热线、自助办税、征纳互动、社保费、清税注销等税费业务流程，深度了解了流程设置、服务举措等纳税服务新变化。体验师就办税服务厅窗口工作分工和任务流程同税务干部交流了感受体会，从纳税人的视角提出了优化办税流程、提升服务体验感等意见建议，为进一步优化税收营商环境明确了方向、增强了动力。体验活动结束后，体验师们围绕现场体验、日常业务办理、电子税务局操作、12366热线咨询等方面同税务干部展开深入交流。

下一步，县税务局将结合体验师提出的相关建议和意见，不断改进办税缴费举措，持续推进“放管服”改革，努力为纳税人缴费人提供更加优质、便捷、高效的服务，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

（来源：县税务局）