县生态环境局用好“一书一图一群”为企业提供全生命周期环保服务

“环保服务不只是在项目建设前期，而是全生命周期服务。”奉节县亚东汽贸公司2016年落地奉节，是我县重要发展企业，该公司负责人告诉记者，“前两年因为不了解环评政策，导致未按时按规报送资料审批，幸好得益于政府部门的帮助，才免于处罚，并且快速解决了难题”。原来奉节县亚东汽贸公司最开始汽车维修建设面积在5000平方米以下，按规定只需要做环评登记表。但在2020年，该企业将建设面积增加到5000平方米以上，按规定应重新编制环评报告表后报县生态环境局审批，但企业在未提交任何资料的情况下，擅自建设并运行，直至被检查发现。在了解到企业近几年因疫情影响运营艰难等情况后，奉节县生态环境局决定对企业免除处罚，并帮助企业同第三方编制机构开展业务谈判，促使双方以最低的价格签订服务合同，从根本上解决了企业诉求。

近年来，为持续优化营商环境，奉节县生态环境局以党建为统领，相继推出“一本书”“一张图”“一个群”服务举措，为企业从筹划、建设到运行提供全生命周期环保服务。

“一本书”提质增效

奉节是农业大县，为进一步推动全县农业特色产业绿色高质量发展，奉节县生态环境局牵头编制了《奉节县农业特色产业发展环保导则》，从项目选址、环保手续办理、主要环境问题及对策措施等三个方面，对畜禽养殖、生态渔业以及茶叶、精品水果、中药材、食用菌、蔬菜等特色农产品基地7个产业分门别类明确环保要求和职责，进一步落实“事前告知”，指导基层推进农业产业与生态环境协同发展，带动乡村产业发展和村民增收。2023年，应用《导则》助力奉

节县1000万只肉兔全产业链家庭农场选址工作，目前，家庭农场已开工达88户，设计肉兔出栏产能429万只。

“一张图”方便快捷

“整张图做的非常清楚，对各阶段事项的办理时序及注意事项都有着详细的注解，有了它，我们就知道我们该做些什么，一目了然。”正在办理环评审批手续的重庆市铭新环保科技有限公司负责人陶亚新说。

为了进一步明晰办事流程，为群众提供更加优质高效的服务，奉节县生态环境局编制完成“环保服务企业发展一张图”，将事前的项目论证、选址，事中的环评报告编制审批、排污许可证办理，再到事后的环保验收指导、执法监督检查等多个分散的环节紧密衔接在一起，形成全流程全封闭式办事流程服务指南，做到一张流程图到底。并且每个环节都有安排具体工作人员负责，明确工作地点和联系电话，便于提供咨询指导。“在‘一张图’的指引下，可实现全程不见面、零跑动、一次性的网上无障碍环保手续办理，便民度大幅提升。”奉节县生态环境局审批科科长张中坤介绍道。

“一个群”精准服务

充分发挥微信通信传递速度快、响应方便的优势，奉节县生态环境局建立服务企业微信群，业务骨干组成专业团队，在线提供政策咨询、环保宣传、答疑解惑、远程辅导等服务，为企业提供及时精准的指导，充分保证企业诉求得到实时响应。

“服务企业群为我们提供了很大便利，通过微信群我们可以了解到最新的环保政策，可以少走很多弯路，不懂的问题也可以直接在微信群里进行咨询，问题都能够得到及时高效的解决。”李先生点赞道。

据了解，2023年奉节县生态环境局通过服务企业微信群联系企业221家，解答企业相关疑问200余条，收集企业意见建议48条，赢得了企业的一致好评。

（全媒体记者 荣合清  通讯员 张中坤 田胜玉）