五马镇：群众随手报 事事马上办 用好一键报险机制办好民生实事

 为进一步畅通群众诉求渠道，推动各类民生问题、环境隐患早发现、快处置，五马镇积极推广“一键报险”上报方式，引导群众主动参与基层治理。如今，辖区群众遇到环境卫生差、设施破损、隐患问题等情况，都可以随时自主上报，镇村接件响应速度明显加快，小事、琐事、烦心事基本都能第一时间得到处理。

 近日，厂河社区有居民通过一键报险渠道反映，辖区一处污水沟长期淤积，垃圾堆积严重，常年污水横流、异味刺鼻，不仅影响村容环境，也给周边住户日常生活带来很大困扰。

 收到群众上报信息后，厂河社区迅速响应、即刻处置。工作人员第一时间赶赴现场查看实际情况，结合沟渠堵塞严重、脏污面积大的实际，制定针对性清理方案，组织人力对沟渠内淤泥、杂物、垃圾进行全面清理。为彻底清理干净、不留死角，社区专门对接调配消防水管，对整条污水沟进行高压冲洗，彻底清除残留污垢和积存污水，疏通排水通道，从根源上解决沟渠脏臭、积水堵塞问题。

 经过彻底整治，原先脏乱不堪、臭气扰民的污水沟变得干净通畅，周边居住环境得到明显改善。快速高效的处置效率、务实贴心的服务态度，得到了辖区群众的认可和点赞。

 下一步，五马镇将持续做实做细“一键报险”常态化工作，持续加大宣传推广力度，鼓励更多群众主动参与、随手上报。坚持做到接件迅速、处置及时、整改到位、闭环落实，切实把群众反映的小事、实事、难事办细办好，不断提升群众满意度。

 （通讯员  谢佛玉）