五马镇：“AI+码上服务”精准赋能企业走访

 为持续优化营商环境，健全重点企业常态化帮扶机制，规范企业走访服务流程，切实做到企业情况动态掌握、困难诉求闭环化解。近期，五马镇严格落实“AI+企业码上服务”平台工作要求，以专员包企走访为抓手，实行线下实地走访、线上平台留痕、诉求应录尽录的标准化服务模式，全面提升辖区企业服务精细化、数字化、规范化水平。

 压实专员责任，动态优化服务队伍。为确保重点企业走访服务不断档、不脱节，五马镇建立企业服务专员动态管理制度。针对岗位调整、人员变动等情况，要求各条线、各村（社区）及时对接更新企业包企专员信息，第一时间完成专员更换衔接，确保每家重点企业均有专属服务专员对接、全覆盖走访、常态化服务，持续夯实助企服务工作力量。

 抓实线下走访，精准服务企业发展。镇属企业服务专员常态化深入辖区重点企业开展上门走访，聚焦企业规范经营、安全生产两大重点工作开展实地指导。工作人员细致查看企业安全生产管理制度落实、隐患排查整治、日常运营管理等情况，现场指导企业补齐经营短板、筑牢安全生产防线，督促企业落实主体责任、合法合规经营。同时与企业负责人深入座谈交流，详细了解企业生产经营、项目推进、要素保障等实际情况，面对面倾听企业发展难题、意见建议，全面摸排企业各类合理诉求。

 规范线上留痕，严格平台标准录入。走访结束后，服务专员严格按照数字重庆、渝快政工作规范，全程通过“AI+企业码上服务”平台完成走访记录上传留痕。严格执行标准化录入要求：通过手机登录渝快政APP，进入工作台、数字重庆、数字经济板块，打开企业码上服务功能，使用右上角扫一扫扫描企业专属二维码，现场上传服务记录。所有走访服务文字描述确保不少于10个字、内容真实具体，同步配套上传至少1张实地走访现场图片，做到走访有记录、服务有图片、过程可追溯，彻底规范企业走访台账管理。

 聚焦诉求化解，实现合理诉求应录尽录。走访过程中，工作人员坚持问题导向、需求导向，全面收集企业在政策申报、生产经营、用工保障、手续办理等方面的困难和合理诉求。对排查收集到的各类企业诉求，严格落实应录尽录、逐条登记、分类梳理、闭环处置工作机制，全部录入平台系统建立问题台账，明确对接人员、办理时限，全程跟踪协调解决，及时反馈办理结果，切实把企业难题发现在一线、化解在一线。

 下一步，五马镇将持续严格落实“AI+企业码上服务”平台各项工作要求，常态化抓好专员走访、线上留痕、诉求化解工作，不断规范服务流程、提升服务质效，以数字化赋能基层助企服务，精准助企纾困解难，持续优化全镇营商环境，助力辖区企业平稳健康高质量发展。

 （通讯员  谢佛玉）