奉节举办2026年司兼导人才专项培训

会议现场

为深度融合交通出行与文旅服务，提升来奉游客出行游玩体验，9月20日，奉节县文化旅游委联合县交通运输委开展2026年司兼导人才专项培训，全县多名旅游客运车辆驾驶员代表参加。

本次培训聚焦行业实际需求，围绕奉节核心文旅资源讲解、旅游客运服务礼仪与游客沟通技巧、运游融合安全规范与文旅应急处置三大板块授课。培训采用标准化、口语化教学方式，帮助驾驶员掌握行车途中轻量化文旅讲解内容，规范客运服务礼仪，提升游客咨询应答、旅途矛盾化解能力。同时，聚焦行车突发状况等真实场景开展实操教学，强化驾驶员安全服务保障能力。

参训旅游大巴驾驶员曹青松表示，本次培训实用性强、收获颇丰，通过系统学习掌握了游客接待相关专业知识，能够熟练介绍奉节各景区概况、本地特色美食及游玩点位。后续工作中，将把所学知识运用到实际运营服务中，以更优质的服务迎接游客。

培训指出，奉节文旅底蕴深厚、资源丰富，旅游客运行业是展示诗城城市形象的重要流动窗口。会议要求，全体参训驾驶员要学以致用，将所学文旅讲解技巧、标准化服务规范融入日常运营，坚守安全驾驶底线、秉持热情服务态度，让每一位来奉游客感受到诗城的温情与魅力。

下一步，县文化旅游委将结合培训反馈和行业实际运营需求，持续优化司兼导培训内容、创新培训形式，扩大培训覆盖面，建立常态化人才培养机制，打造兼具安全驾驶能力、专业讲解能力、优质服务能力的复合型司兼导人才队伍，持续升级游客出行服务品质。