春风满巴渝 文明兴奉节 |鱼复街道步云社区：多元联动解纠纷 温情调解化民忧

为切实化解基层邻里矛盾、破解老旧小区改造难题，保障民生实事有序推进，7月10日，鱼复街道步云社区联合公安、鱼复街道行政执法大队开展现场专项调解，成功妥善处置诗城路农行小区电梯安装邻里纠纷，有效化解僵持已久的民生矛盾。

据悉，诗城路农行小区拟加装电梯，旨在改善居民出行条件，提升老旧小区居住品质，是顺应小区多数居民期盼的民生惠民项目。但因电梯安装选址问题，小区底层门市经营者担忧电梯建成后会遮挡光线、阻碍通风，影响门市正常经营，坚决反对电梯安装施工。此前，社区已多次组织双方私下调解、座谈协商，但双方诉求分歧较大，始终未能达成一致，矛盾长期僵持，导致电梯加装项目停滞不前。

为打破调解僵局，切实兼顾多方权益，本次社区联动多部门开展现场调解工作。工作人员坚持法理与情理相结合，现场向门市经营者及小区居民详细解读电梯安装正规审批流程、施工规范及设计方案，通过专业测算和实景推演，耐心解答群众疑虑，明确电梯建成后基本不会对门市采光、通风造成不利影响。同时，工作人员细致宣讲加装电梯的便民价值，重点说明该项目能够极大便利小区老人、儿童及行动不便居民日常出行，是惠及全体业主的民生好事。

针对门市经营者的顾虑，工作组秉持公平惠民原则，出台暖心处置方案，明确若电梯完工后对个别门市经营造成实际影响，将依规给予合理经济补偿，切实保障经营者合法权益。最终，在多部门耐心劝导和精准协调下，门市老板充分理解项目意义，打消心中顾虑，双方达成一致意见，圆满化解此次矛盾纠纷。

此次联动调解高效化解民生纠纷，既保障了老旧小区改造惠民项目落地，又维护了商户合法权益，切实提升了辖区群众的获得感与满意度。下一步，步云社区将持续践行新时代“枫桥经验”，常态化排查化解基层矛盾，用心用情解决群众急难愁盼问题。

（鱼复街道步云社区）