重庆海事局赴奉节开展政务现场服务暨船员政策宣讲活动

会议现场

政策解读

近日，重庆海事局船员管理处、政务中心联合万州海事处、奉节海事处，在奉节臭盐碛锚地开展“优化办证服务质效，强化依法维权意识”主题政务服务活动。辖区17家航运公司代办人员及10余名船员参加。

活动现场，重庆海事局船员管理处副处长陈敏对船员权益保护相关政策进行解读，重点介绍了船公司集中办理船员证书、船员证书无纸化办理等便民新举措，帮助航运企业和船员全面了解最新政务服务政策，进一步提升依法维权意识。随后，局政务中心工作人员熊崟围绕船员证书无纸化办理开展专项讲解，分步演示全流程操作，逐一说明办理过程中的重点事项和常见注意事项，有效解决了企业代办人员和船员在线上办证中遇到的操作难题。

宣讲结束后，活动进入现场答疑交流环节。工作人员针对大家提出的办证流程、权益维权、证书管理等具体问题逐一细致解答，及时回应群众诉求、解答各类疑惑，现场互动氛围热烈。答疑期间，工作人员同步提供船员证书现场办理服务，真正实现了政务服务“零距离、现场办”。

本次活动累计协助7名船员完成海事通APP开通，受理船员权益相关咨询2件，现场办结船员证书换证业务13件，解答各类疑问20余条。活动精准破解了辖区船员办证难点，有效回应了维权诉求，获得航运企业及船员一致好评。

下一步，重庆海事局将持续聚焦船员、航运企业急难愁盼问题，常态化开展下沉式现场政务服务，不断优化海事办事流程、提升服务效能，筑牢船员权益保障防线，为辖区航运行业高质量发展保驾护航。