小城大爱：奉节“15分钟服务圈”里的烟火与温情

奉节县城海成路17号，喧嚣商贸街巷之侧，藏着一处暖心港湾。160平方米的空间内，志愿风采展示区、活动互动区、项目孵化区三大板块布局规整，墙面上的服务流程、项目清单、管理制度一目了然。往来其间的，有咨询求助的居民、刚完成服务的志愿者、研讨策划项目的社工。方寸天地间，始终涌动着脉脉温情与人间烟火。

这里，是奉节县志愿服务中心。自2025年以来，在县委社会工作部统筹引领下，中心宛如城市暖心的“心脏”，汇聚八方善意、整合社会力量，将爱心服务精准输送到城乡各个角落。以中心为支点，15分钟志愿服务生活圈悄然成型：居民走出家门，一刻钟范围内，便能就近找到志愿帮扶、享受便民服务、参与公益实践。

没有宏大空洞的叙事，只有一座小城润物无声的向善日常。

同心筑家：从各自为战到协同共舞

“以往志愿服务各单位分头开展、零散推进，活动虽热闹，却难成体系、留不下长效。”谈及过往，中心负责人深有感触。

破局之变，源于“同心圆”统筹发展构想。奉节县志愿服务中心创新搭建“1+4+9+N”运营服务体系：由县志愿者协会统筹总揽，江陵社区联动微爱、思橙、阳光4家专业社工机构牵头项目落地，卫生健康、交通运输、法律服务等9支行业志愿分队提供专业支撑，层层辐射带动N个特色志愿品牌项目深耕基层。曾经单打独斗的志愿力量，终于有了聚合联动的“大本营”。

中心专门设置公益性岗位保障日常运维，为入驻志愿组织免费开放场地设施、共享资源平台。同时健全志愿者注册管理、分层培训、激励回馈全链条机制，先后开展6场专题业务培训，手把手提升志愿者的服务能力与专业素养。一位资深志愿者感慨：“从前做志愿只凭一腔热情埋头出力，如今有方法、有规范、有指引，服务做得更扎实、更有意义。”

从零散自发到规范组织，从单打独斗到协同联动，这方小小空间，已然成为有温度、有章法、有凝聚力的“志愿者之家”。

精准惠民：件件民生小事皆有回响

“群众真正需要什么，志愿服务就聚焦什么。”为精准对接民生需求，中心搭建“需求—资源—项目”对接平台，建立“夔州志愿”服务项目库，重点围绕“一老一小一残一困”及新就业群体精准发力，培育打造8个“小而美、小而实、接地气、可长效”的特色志愿品牌项目。

守护童心成长，是小城最温暖的牵挂。作为劳务输出大县，奉节留守儿童的成长与陪伴，始终牵动着社会各界的心。“青鸟守护·用心陪伴”项目聚焦留守儿童学业辅导、心理疏导、兴趣培养、文化浸润、职业体验五大维度，2025年累计开展各类活动109场，服务群众5700人次，个案帮扶儿童行为改善率超95%。“小心柑·伴成长”项目从兴趣拓展、心理关怀、社交融入、亲子互动、文化传承五个方面赋能少年成长，全年开展活动58场，培育小小志愿者45名。“清凉暑期·护水‘童’行”志愿队伍坚守一线，暑期在重点水域常态化巡逻4610次，及时劝阻野泳等危险行为362起。一串串数字的背后，是社工与志愿者日复一日的坚守与陪伴。

情暖夕阳岁月，让老年生活安稳又舒心。“情暖夕阳红”志愿服务项目精准覆盖1880名老年群体，常态化开展精神慰藉、健康义诊、医疗保健、居家安全守护等暖心服务。一位独居老人在社工回访时坦言：“知道有人惦记、有人看望，日子都变得有盼头了。”项目服务满意度高达98%，用真心真情交出了一份暖心答卷。

深耕助残帮扶，点亮特殊群体生活微光。“暖阳助残”项目构建“个人赋能+资源链接+社区融合”三维服务模式，累计开展活动67场，服务1780人次，助力120名残疾人破解康复不足、社交封闭、融入困难等难题。

2024年底至2025年初，重庆市首届“渝善渝美”志愿服务项目大赛圆满落幕，奉节“扶老助困·爱满夔州”特困老人帮扶项目斩获银奖，“聚微成光·同行相伴”精神障碍患者及家庭帮扶项目荣获铜奖。2025年，“青鸟守护·用心陪伴”项目一举斩获全市党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展项目金奖。这些沉甸甸的答卷，充分展现了奉节县在志愿服务项目化、专业化、精准化上的扎实成效与创新突破。

社志融合：专业赋能让善意走深走远

志愿服务仅有热情走不远，仅有专业缺温度。奉节坚持双向融合、双向赋能，让专业社工与志愿力量同频同行、相得益彰。

中心主动牵手西南大学，挂牌设立社会工作专业实习实践基地，汇聚高校理论资源与青年专业视角，结合一线社工和志愿者的基层实践经验，碰撞服务新思路、新模式。同时建立专业社工与志愿者常态化交流督导机制，定期开展项目设计、评估督导、资源整合等专业培训，全面提升志愿服务专业化水平。

“起初志愿者觉得社工只是纸上谈兵，携手做项目后才明白，专业方法能让志愿帮扶更有深度、更可持续。”专业社工王悦深有体会。

社志融合的触角，不断向基层社区延伸。作为重庆市2026年党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展试点社区，草堂镇柑子社区联动西南大学社工、禾木社工等专业力量，探索构建“1+5+N”工作体系：1个社区志愿服务工作站统筹牵头，5支专业社工队伍提供硬核支撑，N支特色志愿分队下沉服务。目前已建成1个示范服务站点，培育志愿服务队伍15支，便民服务、困境帮扶、基层治理处处都有志愿红的身影。

“我们只想踏踏实实做事，让社区多一份烟火气，多一份人情味。”社区工作人员朴实的话语里，藏着最真挚的初心。

方寸天地：160平方米空间绘就人间烟火

160平方米的空间，不算宽敞，却承载着满满善意与担当。依托城区核心商贸区位优势，奉节县志愿服务中心辐射周边街巷、社区楼栋，扎实构建起可感可及的15分钟志愿服务生活圈。居民出门即有服务、就近能获帮扶、闲暇可做志愿。

默默耕耘终获认可，榜样力量引领风尚。2025年底至2026年初，首届重庆市“志愿服务之星”宣传选树活动圆满落幕。经逐级推荐、综合评审、媒体公示等规范流程，奉节县志愿服务中心成功获评2025年度重庆市“志愿服务之星（志愿服务组织）”。

荣誉是过往的终点，更是前行的起点。县委社会工作部负责人毛奎表示，下一步将持续深化“专业社工+志愿服务”深度融合，优化完善“1+4+9+N”运营体系，拓宽服务领域、丰富服务内涵，持续擦亮“奉善奉美”志愿服务品牌，让志愿之花开满夔州大地。

有人在这里收获温暖帮扶，有人在这里结识志同道合的伙伴，有人在这里找到奉献与被需要的人生价值。从体系架构到项目深耕，从专业赋能到品牌塑造，从默默坚守到市级标杆，奉节县志愿服务中心一步一个脚印，把志愿服务的“奉节答卷”写得扎实、写得温暖、写得有温度。

【记者手记】

实地采访期间，总有一个画面萦绕心头：社工蹲下身，与孩子平视轻声交谈，一句温柔的“今天开心吗？”，让腼腆的孩子慢慢卸下防备，露出发自内心的笑容。那不是客套的礼貌微笑，而是被尊重、被看见、被温暖后的纯粹欢喜。

5700名儿童、1880位老人、1780人次残疾人……一组组冰冷数字的背后，是无数个治愈人心的温暖瞬间。160平方米的空间有限，却装下了人间善意、邻里温情与小城大爱，也印证着一个朴素道理：志愿服务不是一阵风式的活动，而是细水长流的家常温暖；不是被动应付的任务，而是发自内心的自觉担当。

当“有困难找志愿者、有时间做志愿者”成为全民共识与生活常态，奉节便真正绘就了属于自己的15分钟服务圈，勾勒出一幅有烟火、有温情、有温度、有情怀的向善同心圆。