奉节县召开“五一”假期旅游服务保障工作调度会

4月29日，奉节县召开“五一”假期旅游服务保障工作调度会。县委书记巩义胜主持会议并讲话。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于文化和旅游工作的重要论述，全面落实党中央决策部署和市委工作要求，以游客为中心、以安全为底线，全力以赴做好“五一”假期旅游服务保障各项工作，确保游客游得安心、玩得舒心。

县委副书记胡云清，县领导唐语、昌世华、张洪斌、刘木平、李晓霞，县有关单位、相关镇街主要负责人参加会议。

会议听取了“五一”假期各项保障工作准备情况汇报。

巩义胜强调，全县上下要明确目标，聚焦“系统能力”和“暖心服务”，围绕住宿接待、交通疏导、应急处置、投诉化解等关键环节，提升系统能力，展现奉节良好形象；严格落实先行赔付等暖心服务机制，做到快速响应、柔性处置，提升游客满意度。要画图演练，对各领域保障方案逐一拆解，绘制指挥流程图、力量配置图、风险点位图，组织全要素、全流程实战演练，确保人人知岗位、事事有衔接。要每日复盘，实行节日期间每日调度、每日复盘，对照当日流量、投诉、交通、安全等数据，分析问题、查找原因、优化措施，做到问题不过夜、改进不停步。要应对极端，针对大客流、极端天气、游客突发疾病等意外情况，完善专项应急预案，提前储备应急物资和机动力量，确保第一时间响应、科学有效处置，坚决守牢安全底线。