奉节县召开“五一”假期旅游服务保障工作调度会

4月24日，奉节县召开“五一”假期旅游服务保障工作调度会。县委书记巩义胜主持会议并讲话。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于文化和旅游工作的重要论述，全力以赴做好旅游服务保障各项工作，确保“五一”期间全县旅游市场安全有序、文明和谐、游客满意。

县领导张洪斌、李晓霞，县有关单位、相关镇街主要负责人参加会议。

会议听取了春节、清明假期期间，全县旅游服务、文明秩序、景区管理、交通保畅、酒店住宿、市场监管等方面问题整改情况和“五一”假期各项保障工作准备情况汇报。

巩义胜强调，要以积极主动的服务态度，全面提升系统保障能力，不折不扣做好旅游接待工作。要全面细化工作方案，逐项明确责任主体和标准要求，组织力量到景区、道路、节点现场逐一核查落实，确保各项工作有人抓、有人管、能落地。要提前研判游客流量，结合高铁票售卖情况、酒店民宿预订量等，对重点景区、重点时段、重点路段的人流车流进行科学预测，动态配置安保、应急等力量。要做好突发事件应对，建立快速处理队伍，完善应急预案并开展实战演练，针对可能出现的极端天气、突发客流、设备故障等情形，进一步细化处置流程，确保游客安全。要提升景区服务质量，从细节入手，持续优化票务、导览、接驳、餐饮等基础服务环节，根据客流情况适当增加服务时长，配足临时摆渡车辆和服务站点，提升游客体验。要狠抓环境卫生，加密景区、交通要道、游客集散地及周边背街小巷的保洁频次，严格规范商户经营秩序，开展文明旅游引导，展示奉节干净整洁、文明有序的良好形象。要维护良好市场秩序，督促经营者明码标价、诚信经营，用好用足先行赔付机制，及时受理和处置消费投诉，让游客敢消费、愿消费、放心消费。要强化统筹调度，依托“智慧旅游调度中心”，部门、镇街、景区多方联动，全天候协调解决各类问题，切实保障“五一”假期旅游市场平稳有序。