【诗橙新语】基层干部贵在耳聪、目明、腿勤快

近期，某地先后因环境污染、农村安全饮水问题被媒体曝光。两件事，暴露出一个共性问题：在基层治理中，群众关切如何才能早发现、早解决？笔者认为，关键在于基层干部要做到耳聪、目明、腿勤快。

耳要聪，就是要善于倾听群众声音。

群众的急难愁盼，往往藏在家长里短的闲聊里。“水压不够做饭难”“楼道垃圾清理不及时”“村口路不平出行不便”——这些随口而出的吐槽，正是最直白的民生信号。民声需要主动去听、用心去听。多进村入户，多和群众拉家常，把细碎的诉求放在心上、抓在手上，才能避免小期盼拖成大怨气。“时代楷模”马善祥扎根基层，从群众日常闲聊中捕捉诉求、化解矛盾，耐心倾听民生琐事，及时解决群众身边的烦心事；海南保亭县村干部黄丽夜间巡逻时听闻村民反映出行安全隐患，第一时间争取资金为村道加装路灯。听得懂“弦外之音”，才接得住“地上之难”。

目要明，就是要善于观察基层实情。

基层的问题与隐患，大多藏在细微之处。破损的井盖、昏暗的路灯、积水的村路、邻里的小摩擦、小作坊的排污苗头……看似琐碎，却连着群众的日常生活，稍有疏忽就可能酿成大问题。奉节大坝村部分灌溉抽水系统闲置，管道损坏甚至被盗卖，这背后，是否缺了一双发现问题的“明眼”？基层干部要练就见微知著的眼力，不回避、不忽视小细节，主动找问题、排隐患，把矛盾化解在萌芽状态。重庆南岸区网格员陈静发现老旧小区外墙瓷砖松动，立刻设置警示、协调维修；内蒙古清水河县干部刘瑞察觉窑洞墙根出现细微裂缝，及时帮助村民完成搬迁安置。多一分留心与较真，就能把风险挡在事发之前。

腿要勤，就是要走遍千家万户、广交朋友。

基层工作是跑出来的，不是坐出来的。老人行动不便难办养老认证、农户不清楚补贴政策、农产品销路受阻——这些民生难题，坐在办公桌前永远摸不透、解不了。奉节大坝村的问题，正需要干部们多跑农家、多走村巷，实地查看那些“沉睡”的抽水机和断开的管道，在现场发现问题、解决难题。干部脚步越勤，离群众越近，服务越靠前，问题解决越早。重庆奉节县脐橙产业发展中心干部丁永向38年扎根乡村，常年奔走田间村组，驻村期间走遍全村农户，摸清群众急难愁盼，牵头修水利、建产业路、整治村居环境，用双脚破解民生难题。浙江衢州市干部周航为滞销柑橘跑市场、对接电商。“坐在办公室里都是问题，走下去就都是办法。”

基层治理，从来不是场面上的事，而是柴米油盐的实在事。群众最期盼的，从来不是问题闹大后的紧急补救，而是平日里有人管、有人问，小事有人办、难事有人帮。基层干部的本分，就是当好群众的贴心人，把政策落细落小，把问题解决在基层，用实打实的行动守住群众的信任。

放眼全国，为民办实事的基层干部比比皆是。江苏苏州社区干部吴慧坚持每日网格走访，牵头成立共治小组，改善社区环境，打造老年助餐食堂；湖南十八洞村驻村干部龙秀兰常年奔走村寨，带领村民修产业路、发展特色种植与乡村旅游，助力村民稳步增收；重庆奉节县夔门街道干部梁定春，扎根社区组建“爱心妈妈”志愿队，用一件件暖心小事守护留守儿童。

这些受群众认可的基层干部，并无过人之处，不过是放下了架子、迈开了步子，多听群众心声，多看基层细节，多进群众家门。基层工作没有捷径，唯有守住“耳聪、目明、腿勤快”的初心，担起听民声、察民情、解民忧的使命，把小事办实、急事办好，才能筑牢基层治理防线，守护一方烟火安宁，让基层治理既有力度，更有温度。