县道路运输事务中心：跨省纠纷终化解 千里奔赴暖人心

近日，县道路运输事务中心接到重庆市”12345“热线转办诉求：一名山东籍货车司机因维修细节问题与县内某维修厂发生纠纷，双方多次协商未果，加之车辆抛锚、异地滞留，司机食宿无着、进退两难，维权陷入困境。

接诉后，县道路运输事务中心高度重视、迅速响应，联合县交通运输综合执法支队同步介入处置。工作人员坚持依法依规、情理兼顾，认真核实维修单据、精准厘清争议焦点，一方面向维修企业宣讲《机动车维修管理规定》，督促其诚信经营、规范服务；另一方面耐心安抚司机情绪，引导其理性表达诉求、依法维权。

针对纠纷实际情况，工作人员采取“背对背沟通、面对面协商”工作方式，多次上门调解、细致释法明理，最终促成双方达成一致意见：由维修厂安排技术人员前往湖南现场完成维修，切实解决了司机的实际困难，最大限度维护其合法权益。

事后，货车司机对中心高效、公正、暖心的服务表示衷心感谢，称赞中心“为民解忧办实事，公正调解暖人心”。此次成功调解，既有效守护了货车司机 “车轮上的权益”，又进一步规范了辖区机动车维修市场经营秩序，充分彰显了道路运输行业治理的力度与温度 。

（县道路运输事务中心）