AI赋能靠前服务 我市常态化服务企业工作专班赴两江新区、南岸区、重庆经开区调研

近日，市常态化服务企业工作专班赴两江新区、南岸区、重庆经开区，深入调研“AI+企业码上服务”综合场景应用推广情况，并实地走访企业，挖掘服务企业典型案例与创新做法。

调研期间，专班一行首先来到两江新区经济信息委，围绕两江新区服务企业典型案例、工作做法，特别是“AI+企业码上服务”综合场景应用的推广难点与堵点进行了深入座谈交流。

两江新区在服务企业方面的创新实践给专班留下深刻印象。以该区华新街街道、华新商会打造的“‘全金融服务企业联盟’助企生态体系”为例，该体系以党建统领为核心，擦亮“红金渝”党建品牌，整合了14家涵盖银行、证券、担保、法律、会计等多类金融机构的资源，构建起“组织共建、资源共享、服务共融”的服务模式。该模式打造了“三级阵地支撑、全周期服务覆盖、多场景生态赋能”服务体系，通过设立全金融“服务港”“连心桥”“先锋站”，将金融服务精准触达基层。联盟累计服务企业超3800家次，提供贷款授信1.2亿元，有效破解了中小微企业融资难、资源对接成本高、政策红利落地难等痛点，企业满意率达98%，成功入选工信部“服务企业在基层”十佳案例。其首创的“全金融业态联盟+党建联建”模式，为基层金融服务实体经济提供了可复制的范式。

在南岸区、重庆经开区，以“帮办代办”为核心构筑的全链条增值化政务服务体系成为调研焦点。该体系聚焦企业办事难点，创新构建“前端直达、中枢协同、后端赋能”的服务模式。通过将服务阵地前移至“四园一港”等6个园区的7个“帮办代办服务点”，实现企业高频事项“就近帮办”；设置专员专窗，为重点项目提供从拿地到竣工验收的全生命周期“全程代办”，如绿田机械项目地块从收储到挂牌仅用时25个工作日，压减时间近65%；同时，依托“渝快办”及“AI+企业码上服务”平台，强化数字赋能，指导企业线上完成约80%的业务办理，实现“在线快办”。两区协同建立的“一体化”调度中枢和“1+6+N”服务机制，确保了企业诉求的快速响应与闭环处理。自该体系实施以来，累计服务企业4550家次，解决诉求992件，诉求解决率与满意度均达100%。

为直观感受“AI+企业码上服务”平台的落地成效，专班一行实地走访了重庆台达电子科技有限公司。调研中，专班详细了解了企业的数字化转型实践，并围绕企业在“AI+企业码上服务”平台操作、数据对接、响应时效等方面的体验与优化建议，与企业负责人进行了深入交流。同时，针对企业关心的厂房建设审批程序展开讨论，企业对南岸区、重庆经开区招商服务一体的机制表示充分肯定。

此次调研活动系统梳理了两江新区、南岸区及重庆经开区在服务企业方面的优秀经验。专班将结合调研情况及“AI+企业码上服务”平台在基层的推广应用实践，进一步完善全市服务企业工作举措，推动数字赋能与靠前服务深度融合，持续优化全市营商环境。

（彭胥嘉）

来源：新重庆-重庆日报