奉节“邮运通”建设持续发力 全力保障春节寄递服务畅通

春节期间（2月15日至23日），由于“邮运通”建设持续发力、寄递物流体系不断完善，奉节邮政快递行业揽收量达8.38万件，同比增长84.66%，节日寄递服务保障任务高效完成，群众寄递需求得到切实满足。

为确保春节期间寄递服务不断档、服务质量不下降，县邮政业发展中心提前谋划、多措并举，全力筑牢服务保障防线。一是强化部署落实。节前召开寄递企业专题会议，明确服务保障要求与工作责任，督促各网点通过张贴公告、线上发布等形式，公示营业时间、服务范围及联系电话，保障群众知情权。二是提升服务质效。督促企业优化服务流程，畅通投诉处理渠道，建立快速响应机制，实行专人专办，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。三是严抓值班监管。严格执行值班值守制度，保障春节期间通信畅通、能快速处置突发情况；中心组建专项检查组，分时段、分区域开展抽查检查，对发现问题现场督促立行立改。四是做好关怀保障。督促企业合理安排快递员轮休，加强餐饮、住宿等后勤保障，维护从业人员合法权益，凝聚行业保通保畅合力。

全县邮政、快递企业履职尽责、全力以赴，确保了寄递网络不中断、服务质量不下降、安全底线不松动，以高效畅通、暖心可靠的寄递服务，切实保障了节日期间群众生产生活需要。

  （来源  县交通局）