一顿特别的火锅：奉节积分银行“烫”出全域治理新滋味

康乐镇郭家社区居民凭文明积分兑换券享受用餐折扣。

自2025年起，奉节县启动新时代文明实践“积分银行”2.0版升级，以“正向加分、负向扣分”为核心，重构积分规则、扩容兑换体系、联动城乡资源，推动“文明积分”从单一实物兑换升级为全域通兑“硬通货”。此举不仅让居民得实惠、商家增客流，更撬动全县142个村（社区）形成“人人参与、人人共享”的治理新格局。

积分兑券享火锅 文明实践有温度

“老板您好！我们是康乐镇郭家社区的，凭积分兑换券来用餐，麻烦核销一下。”“没问题！凭券菜品直接7.5折，放心用餐！”近日，奉节县城区正火锅餐饮店内热闹非凡，康乐镇郭家社区居民结束村晚节目录制后，手持积分兑换券前来享受火锅盛宴。围坐桌前，居民们畅谈志愿活动经历，热气腾腾的火锅旁，满是欢声笑语与满足笑意。

“用积分兑券吃火锅特别划算，既享了口福，又感受到文明行为的价值。”居民张朝杰说，今后会更积极参与志愿者活动，多挣积分多享实惠。

破解旧模式短板 积分制度焕新颜

作为全国新时代文明实践中心建设试点县，奉节曾率先实现392个村社“积分银行”全覆盖，15万户家庭开通积分账户。但此前“政府投入+实物兑换”的单一模式渐露短板：1积分等值1元，仅能兑换大米、面条等生活用品，长期下来居民参与热情降温，部分村社积分参与率下滑至28%，兑换率仅17%。同时，统一积分标准难以适配不同区域差异化治理需求，积分制度陷入“叫好不叫座”困境。

“过去的积分模式缺乏互动性与针对性，‘一刀切’规则无法对接各地治理重点。”县新时代文明实践指导中心相关负责人彭亚彰介绍，为破解困局，2025年该县出台积分银行管理办法，确立“正向加分、负向扣分”核心原则，推动积分制度全方位升级。

升级后，积分对象扩展至户籍人口、辖区商户、外籍务工人员等全体群体，党员干部带头回居住地参与积分发挥示范作用。积分规则方面，全县统一划定遵纪守法、人居环境、和谐邻里等六大类基础细则，同时允许各乡镇灵活调整：鹤峰乡细化三轮车管理、森林防火等60余项指标；白帝镇将“规范脐橙外摆”纳入加分项；公平镇以积分评比“五星代表”。此外，引入“红黑榜”机制，家庭积分低于70分与惠民待遇挂钩，高于100分可享多重优先激励，形成奖惩分明的治理闭环。

扩容兑换体系 实现三方共赢

为让积分“值钱又好用”，县新时代文明实践指导中心联动多部门，整合餐饮、商超、文旅、医疗等8大类26项资源，建立县级嘉许激励“资源库”，奖励名额上限达5万名。截至2025年底，33个镇街累计发放1.55万份餐饮优惠券、5300份商超福利券，正火锅等合作商家营业额普遍提升20%-30%。

“积分优惠券不仅带来稳定客流，还提升了店铺知名度。”正火锅负责人郑先生表示，这种政企民三方共赢的模式，商家愿意全力支持。居民则通过积分兑换到多样化服务，不再局限于单一生活用品，实惠感显著提升。

小积分撬动大治理 成效数据亮眼

数据见证治理实效。截至2025年底，奉节县“积分银行”累计积分达56.63万分，居民积分参与率从28%飙升至86.3%。随着积分机制深入推进，全县邻里纠纷同比下降41.7%，农村人居环境整治平均支出减少63%，基层治理从“政府独唱”转变为“全民合唱”。

“下一步，我们将加快开发‘积分银行数据驾驶舱’，实现积分查询、服务兑换等功能‘一键直达’。”彭亚彰表示，这张覆盖全域的“积分网”，正以小切口撬动大治理，让文明有价、善举有报，在夔州大地上持续“烫”出基层治理的暖心滋味。

（全媒体记者 龚傲 李姗姗）