重庆首个——奉节率先打造“无感就医”民生样本

奉节定点医疗机构实现医保“刷脸”结算。

“老人家，抬头看镜头笑一笑，药费就结算好啦！”11月12日，奉节县白帝镇石庙村卫生室里，村医王芳手持刷脸终端，对着78岁的李大爷轻轻一点，屏幕上立即显示“医保结算成功”。没有翻找医保卡，不用操作智能手机，短短3秒，李大爷就拿到了降压药。这一幕，正是奉节作为重庆首个智慧医保应用示范区，在全市率先实现“全县定点医药机构刷脸就医购药全覆盖”的生动写照。

刷脸走遍城乡 无感就医暖透民心

“以前看病得揣着医保卡，生怕弄丢，现在啥都不用带，一张脸就能从挂号看病到拿药！”在奉节县人民医院——重庆第一批五星级智慧医保医院的门诊大厅，市民陈女士刚通过自助一体机刷脸完成挂号，全程不到10秒。她记得，以前来医院至少要排3次队，光缴费就得等20多分钟，现在“刷脸即办”，从就诊到拿药全程不超过半小时。而这正是三峡集团援助建设的三家县级公立智慧医保医院带来的便利。

在全市首家乡镇级智慧医保医院——兴隆镇中心卫生院，鲁渝协作打造的智慧医保系统让周边群众直呼“便捷”。“现在镇上就能通过刷脸进行挂号、缴费、检查等，比大城市就医还方便！”正在复诊的谭先生说，作为三峡库区偏远乡镇，如今在家门口就能享受和大城市一样的智慧医院。

更让农村群众暖心的是，全县241个村卫生室都配齐了刷脸终端。安坪镇小治村的张翠兰老人行动不便，每次取慢性病药都要家人陪同，“现在自己拄着拐杖就能来，刷个脸就取药，医生还不用手工录信息，又快又准！”这背后，是鲁渝协作资金的支持，不仅解决了农村老人“找卡难、操作难”的问题，更通过实名就医强化了医保基金监管。

就连医保定点诊所和药店，也实现了刷脸全覆盖。“刷脸购药不仅方便，医生药师上班还要刷脸打卡，杜绝了挂证现象，我们用药更放心了！”在县城一家药店，市民李女士拿着刚买的感冒药说。作为全市第一个实现定点医药机构刷脸全覆盖的区县，奉节用科技为医保基金安全加上了“双保险”。

创新服务上门 破解偏远群众就医难题

“陈大哥，今天血压怎么样？我给你开好处方，刷脸就能结算，药马上给你送过来！”夔门街道的残疾人陈大哥家，乡镇医生带着“医保e家”手持终端上门巡诊。由鲁渝协作投入、奉节在全市率先开发使用的移动服务终端，打破了医保服务的空间限制。

“以前报销要跑镇上，来回折腾大半天，现在医生上门问诊、开方、报销一步到位，太省心了！”陈大哥笑着说。全县90台“医保e家”终端分配到各个乡镇卫生院，跟着医生走村入户，为行动不便、居住偏远的参保群众提供一站式服务，真正实现“设备跟着医生走，医保服务送上门”。

在兴隆镇清泉村，72岁的王大爷患有慢性病，以前每月都要让子女陪去县城复查。“现在医生每月上门巡诊，用‘医保e家’刷脸结算，药直接送到家，我们老年人再也不用为看病发愁了！”王大爷的话，道出了全县众多特殊群体的心声。截至目前，“医保e家”已累计上门服务2000余人次，解决了老年人、慢性病患者等群体的就医报销难题。

智慧赋能领跑 打造全国医保服务示范样本

作为重庆市医疗保障局与奉节县政府2024年6月联合发文建设的重庆首个智慧医保应用示范区，奉节的探索远不止于此。智慧医保驾驶舱建成投用，临时数据专区高效运转，为医保服务精准施策提供了数据支撑；“低收入人群就医负担医保纾困”应用一件事正在开发，将进一步筑牢民生保障底线。

从全市首家乡镇级智慧医保医院，到全市首个区县实现刷脸就医购药全覆盖；从全市率先推出“医保e家”上门结算服务，到241个村卫生室刷脸终端全覆盖，奉节用一系列“率先”“首个”，勾勒出智慧医保的民生图景。目前，全县135个村（社区）“基层网厅”全覆盖，14项高频业务“就近办”，基层网厅累计办理业务超600件，8月业务量环比增长57.8%；80%的定点药店接入线上购药平台。

如今，在奉节，“15分钟医保服务圈”已升级为“无感就医服务圈”。党员干部化身“跑腿员”，数据平台精准“把脉”，科技手段全程赋能，不仅让群众告别了“跑远路、排长队、找医保卡”的烦恼，更以“奉节模式”为智慧医保应用建设提供了可复制、可推广的示范样本。未来，随着智慧医保三医协同场景的不断完善，奉节将持续以科技创新赋能民生保障，让医保服务更有温度、更有效率，书写新时代民生幸福的新篇章。

（全媒体记者 雷腾）