作为县级重点民生实事，县医保局始终以“群众需求”为出发点，主动从织密服务网络、建强经办队伍、优化办事体验三端发力，提前完成医保服务提升行动，将“15分钟医保服务圈”从蓝图变为群众可触可及的便利，以实干担当把“在家门口办医保”的民生承诺落到实处。

一、织网-全域覆盖，筑牢“就近办”服务根基

县医保局高位统筹、主动作为，由主要领导牵头，组建“分管领导抓统筹+业务科室抓落实”攻坚专班，先赴巴南区对标学习医保标准化服务经验，再结合县域人口分布、交通脉络精准规划，创新构建“定点医院+基层站点+特色场所”服务矩阵。严格按照设施齐全、功能完善的要求，提前建成永安街道江陵社区、县人民医院等12个医保服务站点，彻底打破“医保办事跑县城”的旧模式，让医保服务从“零散点位”织成“全域密网”，真正实现群众办事“抬脚就能到、步行就能办”。

二、赋能-靶向培训，建强“办得好”专业队伍

为让群众“办得省心、办得放心”，县医保局聚焦经办能力提升，开展“重庆医保基层服务网厅”专题培训，采用“线上理论精讲+线下场景实操”双轨模式，实现12个服务站所有工作人员全覆盖。培训内容紧扣医保政策解读、系统操作要点、服务礼仪规范，还通过模拟“异地就医备案”“参保信息查询”等群众高频业务强化实战，推动经办人员从“会操作”升级为“善服务”，打造出一支“零差错、高效率”的“一站式”医保服务队伍。

三、见效-即时办结，做实“暖人心”民生答卷

此次医保服务提升行动成效可感可及，12个服务站均配备智能化办理设备、专属服务窗口及医保政策宣传资料，为群众“问、办、查”提供全流程便利。安坪小治村老人步行10分钟就能查询参保信息，工业园区职工不用请假就能办异地就医备案，彻底告别“往返跑、排长队”的困扰。截至10月底，服务站累计办理医保业务153件，不仅全部实现“即时办结、零差错”，更平均为每位群众节省2小时以上办事时间，真正用“家门口的便利”交出了一份让群众满意的民生答卷。

（来源：县医保局）

附件：奉节县医保服务站名单