康坪乡：探索“订单+智能+标准”三维融合 托起幸福“夕阳红”

敬老院慰问。（记者 陈芳/摄）

敬老院慰问。（记者 陈芳/摄）

面对日益加深的社会老龄化趋势，乡镇地区老年人如何安享晚年，成为关键民生课题。近年来，康坪乡积极探索“订单+智能+标准”三维一体的养老服务新模式，为全乡2774名60岁以上老人提供精准、温暖、可靠的现代化服务，真正实现从“养老”到“享老”的转变。

“订单式”服务：从“政府配餐”到“老人点餐”

康坪乡的改变，始于从“政府配餐”到“老人点餐”的转变。这项服务开展以来，已累计完成“点单”服务260余次，满意度高达97.5%。

对大架村的杨奶奶而言，这种改变具体而微。以前，每年的社保待遇资格认证是她的一桩心事。“年纪大了，去乡里一趟，腿脚实在吃不消。”今年，她只是抱着试试看的心态打了个电话，没想到，不一会儿，村干部就带着设备出现在了家门口，认证几分钟就完成了。这正是“订单式”服务的缩影。除了上门进行社保待遇资格认证，康坪乡还根据老人的“点单”，提供上门送残具、家庭医生定期上门体检等服务，这份“订单”，送的不仅是服务，更是儿女般的牵挂。

“智能化”守护：从“人工监护”到“智能预警”

对于传统“人工监护”难以实现的24小时守护，康坪乡用“智能化”给出了解决方案。目前，已为3户独居、高龄老人试点安装了智能摄像头。

“我母亲一个人住，以前总怕她在家摔了碰了没人知道，心里时刻绷着一根弦。”在外工作的李先生说，“自从乡里给安装了带摔倒报警的摄像头，我这心里就踏实多了，手机里随时能看到家里情况，系统还能自动预警，村上立刻会派人查看。”通过基层智治平台贯通摔倒监测、24小时未出现预警算法，一旦发生意外，系统立即通知村（社区）工作人员，争取宝贵救援时间，极大提升了老人独居的安全感和子女的安心度。

标准化建设：从“参差不齐”到“统一规范”

养老服务质量如何保证？康坪乡的答案是“标准化”。通过大力推进村卫生室规范化建设和严格执行服务标准，让服务从“参差不齐”走向“统一规范”。

在康坪乡敬老院，标准化不是冷冰冰的条文，而是藏在每日的细节里。马爷爷指着墙上公示的一周菜谱笑着说：“你看，周一是粉蒸肉，周二是红烧肉，软烂入味，营养均衡。我们几个老伙计每天一起做康复操，什么时候体检、什么时候有文娱活动，都清清楚楚。”这种“心中有数”的稳定感，让老人们感到被尊重、被关怀。

在康坪乡敬老院，每一位入住老人的生活照护、膳食营养、康复活动都有清晰的流程和规范，村卫生室、乡卫生院针对老年人的健康管理、医疗服务也有一套统一的标准。“现在不管是住在敬老院还是在家接受服务，我们都知道能享受到什么质量的服务，时常还有人来搞慰问，服务质量确实提高了。”马爷爷这样评价。标准的统一，托起的是每一位老人晚年的体面与安宁。

未来展望：让幸福的底色更暖

下一步，康坪乡将继续深化三维模式，让智能监护设备走进更多家庭，让“订单式”服务清单更加丰富，持续强化“基层智治平台”的中枢作用。康坪乡的实践表明，科技的温度、服务的精度和标准的力度，正共同托起一片更足成色、更暖底色的幸福“夕阳红”。

（全媒体记者 陈芳 通讯员 宋东岳）