汾河镇：开展“我陪群众走流程”政务服务体验活动

为切实推动政务服务效能全面提升，找准办事环节堵点难点问题，8月22日，汾河镇开展了“我陪群众走流程”政务服务体验活动，通过“亲身体验、换位思考、主动服务”，全方位发现群众办事堵点、难点，努力打造“优质高效、方便快捷”的服务环境，通过主动体验办事流程，直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”。

活动中，汾河镇组织委员杨娉到便民服务中心，切身体验办事流程，坐窗口、走流程，转变角色，分别以办事群众、窗口人员等身份，采取“亲自办”“帮代办”“跟随办”形式切身体验，陪同群众办理“社保待遇资格认证”等办事流程，详细了解了窗口业务办理的时限、办理环节、办事材料等情况，针对活动中发现的问题，及时进行总结和整理，持续推动政务服务进一步优化升级。

下一步，汾河镇将常态化开展“我陪群众走流程”专项活动，聚焦群众最关心和反映最强烈的问题，精准发力，打通政务服务的堵点、难点，切实提升政务服务水平，解决群众“急难愁盼”问题，为辖区群众带来更好的办事体验。

（通讯员 党菊）