县规划自然资源局：扎实开展信访工作 搭建群众“连心桥”

信访工作是党和政府保持同人民群众密切联系的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。今年以来，县规划自然资源局以“维护群众合法权益、促进社会和谐稳定”为目标，积极采取多项举措，扎实开展信访工作，确保“深化源头治理，化解信访矛盾”专项行动落到实处。

强化制度建设。按照信访工作法治化要求，进一步完善信访工作制度体系，明确各科室（单位）在信访处理中的职责分工，规范信访事项的受理、办理、反馈流程。同时为进一步强化信访工作责任制，将信访工作纳入各科室（单位）绩效考核，对工作不力的科室（单位）和个人严肃问责。

畅通信访渠道。在积极接访的基础上，还通过自然资源信访信息系统、重庆市智能信访工作平台等渠道接收信访问题。今年以来，共接待群众来访6批次，处理自然资源信访信息系统转来信访问题5件、重庆市智能信访工作平台转来信访问题3件、“民呼我为”转来信访问题22件，所有信访事项均按规定程序进行处理，其中35件已办结，剩余事项正在有序推进中。

注重源头治理。特别对于复杂的信访矛盾，比如征地拆迁、土地权属纠纷等重点领域的信访问题，成立工作专班，深入基层开展政策宣传，调查核实情况，依法依规处置。如在红湾子码头项目征地拆迁过程中，部分群众对补偿标准存在疑问，奉节县规划和自然资源局迅速组织专班召开院坝会，与群众面对面沟通并详细解释政策，得到了群众的普遍理解，从源头上防止了信访矛盾的发生。

下一步，县规划自然资源局将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作方法，提高信访工作水平，努力为群众排忧解难，为社会和谐稳定做出更大贡献。

（通讯员 谢险俊）