“高峰保畅”模式开启 涪陵车务段全力应对春节返程客流高峰

1月27日是农历正月初六，也是2023年春节假期的最后一天。当天，中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段管内19个客运办理站迎来春节返程客流高峰，其中，郑渝高铁沿线万州北站、云阳站、奉节站、巫山站预计发送3.8万人次，到达2.7万人次，创春节运输新高。春节长假七天，该段累计发送旅客43.2万人次，同比去年增长10%。万州北、云阳、奉节、巫山四站累计发送20.4万人次。成都、重庆、汉口等地的短途旅客占比85.9%。

“春节期间探亲、学生、旅游、务工等多股客流交织叠加，集中在重庆、汉口、襄阳等地。车站根据客票预售情况和候补数据，精准实施重点工作提示和‘一日一图’动态结合，提前掌握各次列车上下车人数，做好人员安排及岗位分工等工作。”涪陵车务段奉节站客运主任况春涛介绍道。

此外，该段各站通过细化高峰时段候车、乘降组织方案，对候车大厅、地道、站台、车门等关键部位加大巡查密度，增加疏导力量，减少旅客排队进站时间。通过合理开放售票窗口、安检和检票闸机数量，确保旅客乘降有序。在此基础上，该段通过加大候车室、厕所保洁力度，悬挂灯笼、张贴窗花“扮靓”车站，为旅客出行营造干净舒适的候车环境。并发挥万州北“心连心”等党内服务品牌作用，组织党团员突击队开展志愿服务，及时解决旅客急、难问题，并提供帮提行李、路线规划、“爱心医疗包”、遗失物品找回等全方位的服务，让旅客出行体验更美好。

“整个春运期间，我们车站工作人员停止休假，全力服务好旅客。同时我们还设置了‘急客通道’，为临近开车时间到达的旅客提供通行便利，并对重点旅客开辟绿色通道、专人护送，实行从进站、候车到检票、上车的一条龙服务，全力保证旅客人身安全和客车安全正点。”巫山站客运主任李珊珊介绍道。

（奉节融媒·全媒体记者 雷腾  通讯员 梁艺菲 李秋璇）